Ofte stilte spørsmål

Om du fortsatt har iOS (iPhone/iPad)
Trykk på denne knappen i appen og trykk 'kjøpt i iOS-appen'. Tilgangen blir så automatisk gjenopprettet 👇🏻

Om du har byttet til Android
Sammenkoble brukeren på din gamle og nye enhet👇🏻

1) Logg inn med Apple, Google eller Facebook på enheten hvor du har tilgang. Det gjør du i appen under "Innstillinger" > "Din konto".

2) Gjør det samme på enheten hvor du ikke har tilgang. Du vil da få tilgang på begge enhetene.
*OBS: Du må velge samme login-metode som i steg 1.

Om du ikke har tilgang til din gamle enhet, så send kvittering (vi må ha denne) og forklar situasjonen til vår support.

Om du fortsatt bruker Android
Trykk på denne knappen i appen og trykk 'kjøpt i Android-appen'. Tilgangen blir så automatisk gjenopprettet 👇🏻

Om du har byttet til iPhone
Sammenkoble brukeren på din gamle og nye enhet👇🏻

1) Logg inn med Apple, Google eller Facebook på enheten hvor du har tilgang. Det gjør du i appen under "Innstillinger" > "Din konto".

2) Gjør det samme på enheten hvor du ikke har tilgang. Du vil da få tilgang på begge enhetene.
*OBS: Du må velge samme login-metode som i steg 1.

Om du ikke har tilgang til din gamle enhet, så send kvittering (vi må ha denne) og forklar situasjonen til vår support.

Logg inn med kontoen (Apple, Google eller Facebook) som du aktiverte din tilgang med.

Det gjør du i appen under "Innstillinger" > "Din konto"
*OBS: Du må velge samme login-metode som du brukte under aktivering.


Usikker på hvilken login-metode du aktiverte med?
• Forsøk alle metodene (Apple, Google og Facebook), og se hvilken som virker.
• ELLER søk opp aktiverings-eposten du mottok etter ditt kjøp, og trykk på 'Aktiver-knappen' - når du følger instruksjonene som kommer vil det stå hvilken login-metode du har brukt 👇🏻

Logg inn med kontoen (Apple, Google eller Facebook) som du aktiverte din tilgang med.

Det gjør du i appen under "Innstillinger" > "Din konto"
*OBS: Du må velge samme login-metode som du brukte under aktivering.


Usikker på hvilken login-metode du aktiverte med?
Forsøk alle metodene (Apple, Google og Facebook), og se hvilken som virker.

Metode 1
Du har mottatt kvitteringen på epost når du kjøpte appen (søk etter "Teoriappen" i innboksen). Eposten er sendt fra App Store/Apple.

Metode 2
Du finner også kvitteringen i kjøpshistorikken i App Store. Slik gjør du:
1. Åpne appen 'Innstillinger'.
2. Trykk på Apple-ID-en din: Øverst på skjermen ser du navnet eller bildet ditt.
3. Gå til 'Kjøpshistorikk' og deretter 'Vis konto'.
4. Sjekk at du har valgt riktig søkeperiode.
5. Søk etter "Teoriappen".

Metode 1
Du har mottatt kvitteringen på epost når du kjøpte appen (søk etter "Teoriappen" i innboksen). Eposten er sendt fra Google Play/Google.

Metode 2
Du finner også kvitteringen i kjøpshistorikken i Google Play. Slik gjør du:
1. Åpne Google Play-appen.
2. Trykk på profilbildet ditt øverst til høyre.
3. Velg 'Betalinger og abonnementer' i menyen.
4. Trykk på 'Budsjettsammendrag eller kjøpshistorikk'.
5. Søk etter "Teoriappen".

Du har mottatt kvitteringen på epost når du kjøpte appen (søk etter "Teoriappen" i innboksen).

Sjekk søppelkurven om du ikke finner den.